Điều Khoản & Điều Kiện Pokercard – Minh Bạch Từ Đầu

1Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do Pokercard cung cấp tại địa chỉ pokercard.im ("Nền tảng").

Người dùng ("Thành viên") bao gồm bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng – dù có hay chưa đăng ký tài khoản – đều được coi là đã đọc và đồng ý với Điều Khoản này.

Pokercard có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất kỳ lúc nào. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của Pokercard, Thành viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại Pokercard. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Pokercard có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ lúc nào. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác minh địa chỉ. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn thành KYC.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Pokercard chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp hệ thống ngân hàng bảo trì, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ. Nghiêm cấm sử dụng Nền tảng như công cụ chuyển đổi tiền tệ.
• Pokercard không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.3 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thành viên thông thường 30–60 phút; Silver VIP 30 phút; Gold VIP 15 phút; Diamond VIP tức thì.
• Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký. Pokercard không chuyển tiền ra tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

3.4 Chống rửa tiền (AML)

Pokercard tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ đều sẽ bị giữ lại để xem xét và có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Thành viên không được sử dụng tài khoản tại Pokercard để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

4Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược được đặt tại Pokercard là cuối cùng và không thể huỷ sau khi đã xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc từ kết quả sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao.
• Tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của Pokercard là cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình cược, Pokercard có quyền vô hiệu hoá cược đó và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. Không có khoản tiền thắng nào được trả cho cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

4.4 Hành vi thao túng

Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Pokercard đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Vòng cược thường dao động từ x1 (không vòng cược) đến x30 tuỳ loại thưởng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào để lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse").
• Pokercard có quyền huỷ và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, dù chưa hoặc đã đáp ứng điều kiện vòng cược.

6Hành Vi Bị Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng Nền tảng Pokercard:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Pokercard để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm vì lợi ích cá nhân mà không báo cáo cho Pokercard.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hoặc thành viên khác.
• Cố tình vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.

7Chơi Game Có Trách Nhiệm

Pokercard xem việc hỗ trợ chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức, không chỉ là yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên.
• Giới hạn thua: Tự động dừng nếu thua quá mức đã đặt.
• Tự khoá tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ CSKH của Pokercard để được hỗ trợ không phán xét và hoàn toàn bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của Pokercard, được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Tóm tắt các cam kết chính về quyền riêng tư:

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Thông tin của Thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan quản lý khi cần thiết để tuân thủ pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Pokercard cung cấp Nền tảng và các dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể nào.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật áp dụng, Pokercard không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ Điều Khoản này.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát do sự kiện mạng hoặc truy cập trái phép vào tài khoản nếu Thành viên không tuân thủ biện pháp bảo mật khuyến nghị.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

Trách nhiệm tối đa của Pokercard trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Thay Đổi Điều Khoản

Pokercard có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi quy định pháp luật, cải tiến dịch vụ, hoặc điều chỉnh chính sách vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, Pokercard sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu trang Điều Khoản này.

Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là đã chấp nhận các thay đổi đó.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi Pokercard được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng Nền tảng sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ CSKH của Pokercard để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ (Compliance) của Pokercard để xem xét độc lập.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài tại cơ quan trọng tài được chỉ định trong giấy phép vận hành của Pokercard.

12Liên Hệ Pokercard

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ Pokercard qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: support@pokercard.im
• 💬 Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
• 📱 Telegram & Zalo: Phản hồi trong vòng 3 phút

Đội ngũ CSKH của Pokercard hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.